Sem zasvojen/a s spletnim nakupovanjem?

Zasvojenost s spletnim nakupovanjem je kompulzivna potreba po nakupovanju prek spleta, ki negativno vpliva na posameznikovo življenje. Gre za vedenjsko motnjo, ki jo označuje pretirano, pogosto impulzivno in nenadzorovano nakupovanje, kar vodi do finančnih, socialnih in čustvenih težav. Ljudje, ki trpijo za to obliko zasvojenosti, pogosto nakupujejo preko spleta z namenom obvladovanje stresa, anksioznosti, depresije, neprijetnega občutka dolgočasja, nespečnosti, itd. V trenutku, ko je posamezniku težko, se sooča s neprijetnimi občutki, ga lahko pomiri le s pregledovanjem ponudbe na spletu in nakupom. Dodatno pa se na družbenih omrežjih ustvarja pritisk in spodbuda za nakup tudi preko vplivnežev, ki jim zaupamo, z napovedovanjem in ustvarjanjem pompa in pričakovanja novega izdelka ipd. K razvoju zasvojenosti s spletnim nakupovanjem prispevajo različni dejavniki. Delujejo 27/7, kar nam omogoča, da nakupujemo kadarkoli in kjerkoli (iz postelje, službe, stranišča, dopusta, …). Prav tako pa platforme uporabljajo še dodatne različne tržene strategije, kot so popusti, promocije in ciljno usmerjeni oglasi, ki spodbujajo potrošnike k nakupovanju.

Vznemirjenje ob nakupovanju in čakanju na pošiljko

Vznemirjenje, ki ga prinaša čakanje na dostavo naročenih izdelkov, je pomemben dejavnik, ki prispeva k zasvojenosti s spletnim nakupovanjem. To vznemirjenje je pogosto povezano z občutkom nagrade in pričakovanja. Po raziskavi, ki jo je izvedel Deloitte, je kar 45% potrošnikov priznalo, da čakanje na dostavo izboljša njihovo celotno nakupovalno izkušnjo, medtem ko je 30% potrošnikov izjavilo, da jih veselje ob prejemu paketa spodbudi k nadaljnjim nakupom.

Kot psihološki fenomen paketi presenečenja ali "mystery boxes" še posebej potencirajo pričakovanje in občutek nagrajevanja. Temeljijo na delovanju dopamina, ključnega nevrotransmiterja, povezanega s pričakovanjem, vznemirjenjem in zadovoljstvom. Študije so pokazale, da pričakovanje paketa presenečenja poveča raven dopamina za približno 50 % več kot pričakovanje paketa, za katerega poznamo vsebino, prav tako tudi naročanje in odpiranje paketa.

Razumevanje tega mehanizma je pomembno za tržnike, saj lahko povečanje dopamina ob naročanju, čakanju in odpiranju paketov presenečenja poveča prodajo in angažiranost strank.

Neskončno skrolanja: Brezkončna ponudba spletnih trgovin in iskanje najboljšega nakupa

Raziskovanje različnih spletnih trgovin in iskanje najboljšega nakupa je še en pomemben vidik zasvojenosti s spletnim nakupovanjem. Potrošniki pogosto preživijo ure in ure pri iskanju najboljših ponudb, popustov in promocij. Raziskava, ki jo je izvedel Pew Research Center, je pokazala, da 79% potrošnikov uživa v iskanju najboljših ponudb, kar povzroča tudi pogostejše spletno nakupovanje. Spletne trgovine pogosto uporabljajo strategijo neskončnega skrolanja, kjer nenehno dodajajo nove izdelke, da bi zadržale pozornost potrošnikov. Tudi ta pristop spodbuja zasvojenost, saj potrošniki vedno znova iščejo nove in zanimive izdelke.

Posledice zasvojenosti s spletnim nakupovanjem

Podatki o zasvojenosti s spletnim nakupovanjem kažejo na skrb vzbujajoč trend. Po raziskavi iz leta 2021 je 16% odraslih v ZDA poročalo o znatni stopnji zasvojenosti s spletnim nakupovanjem, podatki za Evropo pa kažejo, da je približno 6% prebivalstva zasvojenih s spletnim nakupovanjem, pri čemer so mlajši odrasli med 18 in 24 letom starosti najbolj izpostavljeni. Raziskava iz leta 2020 pa je pokazala, da ima 5-10% spletnih nakupovalcev simptome zasvojenosti.

Zasvojenost s spletnim nakupovanjem ima lahko resne posledice za posameznike. Ljudje z zasvojenostjo pogosto porabijo več, kot si lahko privoščijo, kar vodi v dolgove in finančno nestabilnost. Prekomerno nakupovanje lahko povzroči konflikte v odnosih, zlasti če zasvojenost vodi do finančnih težav ali zanemarjanja družinskih obveznosti. Zasvojenost s spletnim nakupovanjem je pogosto povezana z občutki krivde, sramu in nizko samopodobo.

Viri:

Deloitte. 2021. Consumer survey on online shopping behaviors. Dostopno na: https://www2.deloitte.com.

Pew Research Center. 2020. "Online shopping behavior survey." Dostopno na: https://www.pewresearch.org.

Adobe. 2021. Impact of infinite scrolling on consumer behavior." Dostopno na: https://www.adobe.com.

Statista. 2021. Online shopping addiction statistics in the USA. Dostopno na: https://www.statista.com.

European Journal of Psychological Research. 2020. Prevalence of online shopping addiction in Europe. Dostopno na: https://www.ejpr.org.

Journal of Behavioral Addictions. 2020. Symptoms and prevalence of online shopping addiction. Dostopno na: www.journalofbehavioraladdictions.org.